Программа ловит хищения лекарств в больницах — если люди на них реагируют

В конце сентября 2024 года пациенты больницы Adventist Health в Бейкерсфилде, штат Калифорния, стали замечать, что с одной из медсестёр творится неладное.

Она ходила босиком по отделению интенсивной терапии, разговаривала сама с собой, грубила окружающим. Родственники больных видели, как небрежно она вынимает иглы из вен, но заговорить с ней не решались. «Я знаю, что она была под чем-то, это же видно», — сказал позже один из них федеральным дознавателям.

Пациент, которому не помогали обезболивающие

Другой человек, лежавший после наркоза в палате пробуждения, мучился от боли под её присмотром. «Я сжимал кулаки так, что белели костяшки», — вспоминал он. На его жалобы медсестра ответила: «Вы не умираете».

Он был уверен, что ему вводят фентанил и морфин. Только капельница почему-то не приносила облегчения.

Объяснение оказалось простым и страшным. Медсестра, которую за несколько недель до случившегося наняли через агентство по временному найму, брала препараты из запертого шкафа в отделении и употребляла их сама. А в документах отмечала, что лекарство введено пациенту. Так установили проверяющие из Центров услуг Medicare и Medicaid, разбиравшие жалобу в ноябре 2024 года.

Самое неприятное в этой истории

Всё это не свалилось как снег на голову.

В больнице работала программа на основе машинного обучения — та, что отслеживает признаки хищения препаратов персоналом. Она подавала сигналы. Руководство их проигнорировало. Именно это и установили проверяющие.

Почему такие программы вообще нужны

Больница — место, где хранится огромное количество веществ, вызывающих зависимость. Эти же вещества незаменимы в лечении, без них никак.

Иногда сотрудники их крадут. И потом выходят к пациентам в состоянии, в котором работать с людьми нельзя.

Где ломается вся затея

Случай в Бейкерсфилде показывает слабое место, которое ни одна технология не закроет.

Сигнал бесполезен, если его никто не разбирает. В некоторых больницах программа отмечала подозрительные закономерности, а фармацевты по этим оповещениям ничего не предпринимали.

Причины у такого бездействия обычно прозаические: сигналов много, часть из них ложные, у людей своя работа, а разбирательство означает обвинить коллегу. Проще отложить.

Цена отложенного решения в этой истории вполне осязаема — пациент, который сжимал кулаки от боли, потому что в его капельницу не попало то, что должно было попасть.

Источник: https://www.statnews.com/2026/08/25/ai-drug-diversion-software-human-oversight-controlcheck-sentri7/