Медсёстры требуют места за столом, где решают судьбу врачебного искусственного интеллекта

Медицинские сёстры — самая многочисленная часть всех, кто работает в здравоохранении. И они всё громче говорят о том, чем оборачивается для них и для пациентов проникновение искусственного интеллекта в клиническую практику. Технология забирается в медицину всё глубже, а вместе с ней растут и претензии.

Где уже дошло до конфликта

Два примера с разных концов страны, и оба показательны.

В больнице Монтефиоре в Бронксе сокращённые медсёстры заявили, что их место занял искусственный интеллект, разбирающийся с бумажной работой. Не помощник, а замена — так они это описывают.

В Калифорнии, в системе Kaiser Permanente, дело дошло до забастовок и пикетов. Там претензии другого рода: с одной стороны, программы следят за работой персонала, с другой — всё активнее вмешиваются в помощь пациентам.

Громче всего звучат голоса профессиональных объединений. Самое заметное из них — National Nurses United, которое представляет больше двухсот тысяч медсестёр, включая работающих в обеих упомянутых организациях.

Спор не только про рабочие места

Разговор при этом не сводится к угрозе увольнений, хотя она в нём есть. Медсёстры говорят и о том, как технологии меняют саму помощь пациенту.

Логика тут понятная: именно средний медицинский персонал проводит с больным больше всего времени. Он первым замечает, что человеку стало хуже, — часто до того, как это отразится в цифрах на мониторе. Если решение о состоянии пациента начинает подсказывать программа, а её выводы расходятся с тем, что видит человек у постели, возникает вопрос, чьё суждение перевесит.

Взгляд с другой стороны

Пока в больницах идут переговоры и забастовки, преподаватели и исследователи думают на несколько шагов вперёд. Их занимает не столько нынешний конфликт, сколько следующее поколение медсестёр.

Задача, как они её формулируют, двойная. Во-первых, обучение — чтобы молодые специалисты приходили в профессию, понимая, как эти системы устроены и где им нельзя доверять слепо. Во-вторых, участие: чтобы медсёстры сидели за столом, когда решают, каким будет обращённый к пациенту искусственный интеллект и как его внедрять.

Замысел прозрачен. Технология всё равно перевернёт здравоохранение — это они считают неизбежным. Вопрос в том, останутся ли отношения с ней такими же враждебными, как сейчас, или превратятся в совместную работу.

Почему их не спрашивают

Один из деканов сестринской школы сформулировал главную нестыковку коротко: мнением медсестёр по поводу врачебного искусственного интеллекта обычно пренебрегают — при том что именно они пользуются такими системами больше всех остальных.

Ситуация выходит любопытная. Самая крупная профессиональная группа в отрасли, ежедневно работающая с этими программами, оказывается последней, у кого спрашивают, как они должны быть устроены. Именно это медсёстры сейчас и пытаются изменить — где переговорами, где забастовкой, а где через учебные программы.