Все участковые врачи Москвы получили ИИ-помощника для заполнения протоколов приема

Сервис автоматически заполняет протокол после приема

В московских городских поликлиниках для взрослых внедрили голосового помощника на основе искусственного интеллекта. Теперь им могут пользоваться все участковые врачи столицы — более трех тысяч специалистов.

Сервис работает в фоновом режиме: он распознает разговор врача с пациентом и переносит полученную информацию в протокол приема. В документ автоматически попадают сведения о жалобах, анамнезе, диагнозе, рекомендациях и других данных, которые обсуждались во время консультации.

В результате врачу не приходится тратить столько времени на заполнение документации. Больше внимания можно уделить самому пациенту и разговору с ним.

Перед запуском помощник прошел испытания

Летом технологию сначала использовали в тестовом режиме. Участковые врачи проверяли, насколько точно система распознает речь и правильно распределяет информацию по разделам протокола.

Задача оказалась непростой. На прием приходят люди с разными жалобами, несколькими заболеваниями и длительной историей лечения. Искусственному интеллекту необходимо не просто расшифровать разговор, но и определить, какие сведения имеют медицинское значение и куда именно их следует внести.

Поэтому врачи в течение нескольких месяцев сообщали разработчикам об обнаруженных ошибках, делились замечаниями и оценивали изменения непосредственно во время реальной работы. Это позволило постепенно повысить устойчивость и качество работы сервиса.

Что делает врач после автоматического заполнения

ИИ-помощник не заменяет специалиста при оформлении медицинской документации. После завершения консультации врач получает подготовленный протокол, проверяет его содержание и при необходимости вносит исправления. Только после этого документ подписывается.

Для обучения системы использовали обезличенные сведения из реальных медицинских приемов. Благодаря этому помощник может распознавать в том числе медицинские термины и особенности профессиональной речи.

Сервис уже используют неврологи

Голосовой помощник ранее начали применять и в работе неврологов взрослых городских поликлиник. Первые результаты показали заметное изменение продолжительности непосредственного общения врача с пациентом: время сосредоточенного внимания увеличилось более чем в два раза.

Положительно технологию оценили и сами пациенты. По данным столичного Департамента здравоохранения, они выше оценивали внимание врача, понятность его объяснений и в большей степени доверяли назначенному лечению.

Качество протоколов, подготовленных с помощью сервиса, эксперты оценили в 4,8 балла из пяти.

ИИ стал частью новой модели работы участкового врача

Внедрение помощника связано не только с автоматизацией оформления документов. Технология стала одним из элементов новой модели работы участкового врача, которая предполагает длительное сопровождение пациентов своего участка.

Такой специалист должен учитывать историю здоровья человека, видеть общую картину его состояния, координировать диагностику и лечение, при необходимости взаимодействовать с врачами других специальностей и следить за результатами лечения.

Автоматизация части административной работы позволяет освободить для этого больше времени.

В московских поликлиниках развивают «умный прием»

Голосовой помощник — лишь один из цифровых инструментов, которые используются в столичном здравоохранении. В поликлиниках работают сервисы «умного приема», задача которых — сделать посещение врача более результативным и для специалиста, и для пациента.

Некоторые обращения можно предварительно оценить без обязательного очного осмотра. Кроме того, цифровые системы помогают выявлять возможные заболевания на ранних этапах. Для этого искусственный интеллект анализирует ответы пациента при записи на прием, сведения из электронной медицинской карты и рассчитывает риски развития различных заболеваний.

Москва продолжает цифровизацию здравоохранения

Столица занимается развитием цифровых технологий в медицине уже более десяти лет. Основой этой работы стала единая цифровая платформа, которую развивают Департамент здравоохранения Москвы и Департамент информационных технологий.

Цифровые решения постепенно охватывают разные этапы медицинской помощи — от появления первых жалоб и диагностики до лечения, оценки его результатов и последующего наблюдения. Такой подход соответствует концепции здорового долголетия, которую развивает город.