Фарма на перепутье: как сохранить доверие старшего поколения и при этом говорить на одном языке с молодёжью? Юлия Бюрг, эксперт в управлении репутацией и основатель Media Research Family, рассуждает о страхе хаоса, силе проб и ошибок и о том, почему человечность — это не слабость, а конкурентное преимущество для фарм-компаний.