В фарме кипят страсти: интервью с Мариной Велдановой

«Фарма кипит»: директор Центра развития здравоохранения Московской школы управления Сколково Марина Велданова — о цифровизации и стереотипах отрасли. Цифровизация, считает эксперт, уже давно не удел молодежи: к электронным сервисам всё чаще подключается пожилое поколение.

Некоторые считают, что фармрынок слишком чопорный. Что вы об этом думаете?

МАРИНА ВЕЛДАНОВА: Честно говоря, я не согласна с этим утверждением. Я на фармацевтическом рынке уже 32 года, с 1993 года. И то, что происходит сейчас — это вовсе не холодность, наоборот, страсти кипят. Мы находимся в очень интересной фазе, когда на рынке звучат полярные мнения, и они обсуждаются — не в угоду общественному мнению, а от души, с опорой на личную позицию и реальную бизнес-модель.

Для кого-то внешне это может выглядеть сдержанно — потому что мы действительно образованы, воспитаны, умеем говорить корректно и аргументированно. Но это не холодность, это — выбор формы. Мы верим в силу конструктивного, интеллектуального диалога.

Как обстоят дела с диджитализацией? Уже цифровизировали фарму или только в планах?

МАРИНА ВЕЛДАНОВА: Тут тоже поспорю с популярными представлениями. Во-первых, диджитал и e-commerce — это не новшество, связанное только с молодёжью. Мы постоянно проводим исследования, включая изучение поколения Z и их отношения к здравоохранению. И знаете, какие выводы? Контринтуитивные.

Молодёжь, казалось бы, «диджитальная по определению», очень часто прислушивается к мнению старших, особенно в вопросах здоровья. А вот взрослое и даже пожилое поколение — активно пользуется онлайн-заказами, дистанционной доставкой, электронными сервисами.

То есть дело не в возрасте, а в удобстве, в развитии общества в целом. Это просто ещё один канал доступа — к информации, к лечению, к лекарствам. И он точно будет развиваться.

Уже сегодня звучат идеи дистанционной доставки льготных рецептурных препаратов, а это серьёзный шаг вперёд. И это не про тренды, это про зрелость системы. Я не вижу в цифровизации чего-то угрожающего. Это не дизрапт, не разлом, не что-то чуждое. Это просто новый этап. В истории фармы всегда эволюционировало то, как мы узнаём о препаратах, как их получаем, как лечимся. Сейчас — эволюция продолжается.