Алла Богданова, генеральный директор Mayoly Pharma Russia, — о росте в 19% в турбулентный год, о французской культуре управления, о свободе выбора как главной ценности лидера и о том, как семейная компания становится сильнее в момент перемен.
Алла Богданова, генеральный директор Mayoly Pharma Russia, — о росте в 19% в турбулентный год, о французской культуре управления, о свободе выбора как главной ценности лидера и о том, как семейная компания становится сильнее в момент перемен.
— Вы руководите российским офисом французской семейной фармкомпании Mayoly. Семейный бизнес — это реально «другая энергия» по сравнению с классическими корпорациями?
Алла Богданова:
Да, отличия есть. До Mayoly я работала в большой международной фарме, и сейчас это уже вторая семейная компания в моей жизни.
В семейном бизнесе всегда две стороны.
С одной — это забота и более тёплое отношение к людям.
С другой — это очень большая ответственность. Когда принимается решение, ты понимаешь: за ним стоят конкретные люди, бизнес-семья. Нужно думать, как сделать так, чтобы «семье» было хорошо — в смысле и людям, и компании.
У Mayoly три ключевые ценности: ответственность, забота и прагматизм.
Ближе всего мне история про perform daily — «показывать результат каждый день». Это про искусство маленьких шагов: если ты сегодня делаешь что-то чуть лучше, чем вчера, и так делают 120 человек, результат неизбежен.
Вторая ценность, которая для меня очень важна и идёт в связке с первой, — забота. Мир живёт в постоянной турбулентности, и именно сейчас так важно чувствовать плечо друга и поддержку. Важно знать, что можно прийти к руководителю и честно сказать: «Я устал, у меня не получается», — и услышать в ответ: «Так тоже бывает, это нормально. Давай подумаем, как помочь».
— Дружба на работе для вас — это нормально?
Мой личный опыт говорит: да, можно дружить на работе.
У меня есть коллеги, с которыми мы уже в двух-трёх компаниях работаем вместе, и это отличное рабочее партнёрство и очень тёплые отношения.
Если начинать как друзья и потом строить работу — это сложнее, но тоже возможно.
С руководителем тоже может вырасти дружба, если изначально вы познакомились как коллеги. Важно, чтобы обе стороны умели разделять рабочее и личное. В нерабочем контексте дружба может быть абсолютно искренней и открытой, но в нужный момент нужно уметь отложить личное в сторону и делать то, что необходимо для бизнес-результата.
— Третья ценность Mayoly — прагматизм. Для вас «ты очень прагматичный человек» — это комплимент?
Для меня да.
Прагматичность — это когда ты не делаешь лишних движений, не имитируешь бурную деятельность ради галочки и не усложняешь простое процедурами, политиками и бесконечными согласованиями. Мы это понимаем, как принятие решений ответственно.
Много лет назад моя руководительница научила меня простой фразе:
«А что ты скажешь с точки зрения логики и здравого смысла?»
Вот это, на мой взгляд, и есть прагматизм: логика, здравый смысл, предпринимательский подход. Особенно это важно для компаний средних размеров и тем более для семейных.
Эмоции, чувства, тепло — никуда не деваются. Без человеческого взаимодействия не будет ни доверия, ни результата. Бизнес делают люди.
— Какие ценности главные в вашей семье?
Те же, что и в компании: ответственность за результат и за свои решения, честность и открытость. Если у тебя что-то не получилось, если ты где-то «накосячил» — приди и скажи: «У меня не получилось. Я сломал. Я испортил. Мне было лень». Так тоже можно говорить — главное, говорить честно и быть готовым к последствиям.
И ещё одна ценность — стремление узнавать новое. Я постоянно спрашиваю детей:
«Что вы сегодня узнали нового? Что вас удивило?» Конечно, в жизни это не всегда выглядит так идеально, как в книжках, но я не сдаюсь.
Для меня свобода — это не «делаю, что хочу».
Это свобода выбора того, что считаешь правильным: дисциплина, отказ от чего-то, ежедневные повторения, тренировки.
Когда человек по-настоящему свободен внутри, он делает так, как хорошо ему и другим людям. Это ощущение внутренней свободы — глубокое. Именно оно делает людей счастливыми и позволяет прожить жизнь не зря.
— Что для вас счастье?
Очень просто.
Счастье — это когда живы и здоровы мои близкие.
Когда у меня получается делать то, что я хочу.
Когда у команды получается делать то, что мы задумали.
Когда мы снова и снова сами создаём поводы сказать: «Мы молодцы. Мы это сделали».
Это и есть моё ощущение счастья.
— Как же счастье совпадает со свободой?
Свобода — это не отсутствие правил.
Для меня свобода — это внутренняя сила принимать решения.
Несмотря на внешние обстоятельства и чужое мнение, человек понимает:
те решения, которые он принимает, — его.
Даже если они помогают соответствовать ожиданиям или достигать каких-то бизнес-целей.
Из любой системы можно выйти. Когда мы работаем по найму, мы в системе, но это наш выбор — остаться или уйти. В этом и есть свобода.
— Вы руководитель, который принимает непростые решения. Какое решение не хотелось бы повторить?
Три года назад Mayoly приобрела во всём мире безрецептурный бизнес Ipsen.В России оба бизнеса были успешными, и нам нужно было объединить их в один. Это происходило в 2022 году — на фоне очень непростого эмоционального фона и снижения веры в стабильность будущего.
Мне пришлось принимать решения о расставании с людьми. Это был тяжёлый год и тяжёлые разговоры. Всегда сложно разделить личное — отношение как человека, женщины, матери к людям с их семьями и обязательствами — и роль руководителя, который отвечает за бизнес.
Мне бы не хотелось снова оказаться в ситуации, когда нужно выбирать между очень хорошими и очень-очень хорошими сотрудниками.
При этом нужно помнить: не все хотят быть «в семье». Иногда человек не готов включаться, не принимает эту систему ценностей. В такие моменты важно вовремя отпустить.
— Как вы снимаете стресс?
Я много гуляю. Если неделя сложная, встаю в семь утра и просто ухожу из дома — без наушников, без книг, без разговоров.
Плюс спорт: три-четыре раза в неделю стараюсь ходить на тренировки утром, потому что вечер принадлежит дому. Это очень помогает.
— Сериалы или фильмы?
Больше люблю книги.
Если выбирать — сериалы, но я очень капризный зритель. Мы с мужем часто начинаем смотреть и бросаем: если всё очевидно и неинтересно, дальше не идём.
— «Эмили в Париже» смотрели?
Конечно. Для меня главный герой там — Париж.
Второй и дальше сезоны, где появляются другие локации, мы уже не смотрели. Мы очень любим Италию, но это же не Париж.
Есть вещи, которые меня сильно удивили. Например, насколько важно просто встретиться и поговорить ни о чём. Мне мой руководитель недавно сказал: «Хорошо, что ты встречаешься со всеми». Им важно не только обсудить задачи, но и выстраивать неформальные отношения.
Ещё одна традиция, которой я учусь, — никаких телефонов на совещаниях, ужинах, встречах. За час-два ничего критичного не произойдёт, зато ты по-настоящему присутствуешь в моменте. Я стараюсь практиковать это и дома: если телефон не нужен прямо сейчас — он остаётся в сумке. Это очень помогает слышать людей.
— Какое качество в себе вы считаете самым сильным для бизнеса?
Способность не унывать.
Даже если кажется, что всё рушится и уже не починится, важно разложить «комок проблем» на части и начать решать их по шагам.
— А для жизни?
Любознательность.
Мне всё время хочется узнавать что-то новое в разных сферах, разговаривать с людьми. В результате всё, что ты слышишь, склеивается в большую картинку и однажды обязательно пригодится.
— Как бы вы описали состояние Mayoly в России сейчас?
Мы готовы к новому этапу развития.
Мы прожили очень сложный период: внешняя турбулентность наложилась на внутреннюю — объединение двух бизнесов с середины 2022 года.
В начале этого года стало ясно: мы прошли трансформацию и стали одной командой — не только по штатному расписанию, но и по мышлению, процессам, системам, стилю общения и решения задач.
Мы сделали это раньше, чем коллеги из штаб-квартиры и других стран.
Потом было несколько месяцев «спокойного» режима — просто делали бизнес. А этим летом вся управляющая команда признала: нам нужна новая точка роста. Новая цель, к которой вся команда будет стремиться, чтобы не «скиснуть», чтобы у людей горели глаза.
Нам важно оставаться новаторами, усиливать экспертизу, двигаться в сторону использования цифровых ресурсов и искусственного интеллекта и строить настоящие партнёрские отношения с клиентами.
Исторически Mayoly сильна в гастроэнтерологии и продуктах для качества жизни.
Сейчас стратегически важны направления, где число заболеваний растёт во всём мире и где диагностика и лечение сложны.
Важная тема — колоректальный рак. В России много делается для ранней диагностики, и это напрямую связано с продолжительностью жизни и снижением смертности. Наши препараты Эзиклен и Фортранс, которые помогают подготовиться к колоноскопии, — часть этой истории.
Сама процедура для многих психологически сложна. Наша миссия здесь — объяснять, что страшно не столько обследование, сколько последствия, если его вовремя не пройти.
Ещё одно направление — воспалительные заболевания кишечника и синдром раздражённого кишечника. Это хронические состояния, от которых нельзя полностью излечиться. Качество жизни пациента становится критичным. Инновационные препараты, такие как Метеоспазмил, помогают поддерживать ремиссию и высокое качество жизни.
Для меня очень важно работать в бизнесе, который приносит людям реальную пользу. Это не пафос: когда идёшь на работу и понимаешь, что помогаешь сохранить здоровье людей, это даёт очень сильную мотивацию.
— Как компании удалось сохранить присутствие в России после начала турбулентности?
Я очень благодарна штаб-квартире и конкретным людям там.
Это, наверное, психология семейной компании: с одной стороны ты понимаешь, что в стране — большой кусок бизнеса, а с другой — чувствуешь ответственность за «членов семьи», за команду.
Помню, как CEO звонил 26 февраля со склона горы и говорил: «Даже если мы пока не получили оплату от дистрибьюторов, мы всё равно будем отгружать».
Руководитель логистики говорил: «Пока окно для отгрузок открыто, мы будем отправлять препараты».
Уверенность в том, что правильно — сохранить бизнес и команду здесь, стала причиной, по которой мы остались. Это вызывает огромную благодарность — мою и моих коллег.
— Есть ли в портфеле Mayoly продукт, который можно назвать скрытым чемпионом?
Скорее есть препараты, на которые сейчас не хватает ресурсов. Помимо того, что мы семейная компания, мы всё равно должны показывать эффективность и бизнес-результаты.
В гастроэнтерологии, например, есть препарат Пепсан-Р. Его очень любят гастроэнтерологи, но если о продукте мало говорить, его забывают. Потенциал у него огромный, и я уверена, что рано или поздно ресурсы на его поддержку у нас появятся.
— Какие три вещи важны именно для вас, чтобы чувствовать себя комфортно и счастливо?
Во-первых, семья.
Когда мы переехали в новую квартиру и жили на коробках, через пару дней мой руководитель предложил мне рассмотреть позицию генерального директора филиала в Китае. Я поняла, что мне не страшно уезжать: коробки уже стоят, можно забрать их и переехать.
Тогда возникло чёткое ощущение: мне будет хорошо там, где моя семья.
Во-вторых, здоровье и доступ к качественной медицине. Не в смысле комфорта «чай-кофе», а в смысле уверенности в правильном диагнозе и нужном лечении — без избыточных вмешательств.
В-третьих, обязательно хороший кофе.
— Вы работали в FMCG и теперь в фарме. В чём принципиальная разница между этими мирами для генерального директора?
В фарме гораздо больше целевых аудиторий.
Первая аудитория — медицинские представители. Это наши амбассадоры, которые несут идею и ценности препаратов дальше.
Затем — врачи и фармацевты.
Важно не только рассказать о препарате, но и дать дополнительную ценность: в каких случаях его стоит рекомендовать, а в каких — нет. Это и есть основа партнёрства, которое в итоге приводит к хорошим коммерческим результатам.
Из FMCG я принесла маркетинговый подход. Понимание потребителя, конечного инсайта — в фарме далеко не всегда используется. Мы говорим об эффективности, но реже задаём вопрос: «А что с этого конкретному человеку?» Эту оптику мы стараемся внедрять внутри компании.
— Персонализация сегодня звучит как главное слово года. Как она работает у вас?
Когда говорим о потребителях в диджитал-коммуникации, мы уже давно ушли от классических соцдем-профилей вроде «женщина 25–45, семья, дети и собака». Нам важно, что именно делает человек и чем он интересуется.
Мы сегментируем аудиторию на небольшие, очень точные группы и стараемся максимально персонализированно доносить сообщения.
То же самое — с врачами. Мы учим сотрудников говорить с врачами на их языке, слышать запросы «здесь и сейчас» и давать ровно то, что им нужно.
— Какой лидер нужен фарме сейчас?
Нужен визионер — человек, который видит будущее компании и способен вывести команду из бесконечного «движения по кругу» текущих проблем.
Нужен стратег, потому что до этого будущего нужно дойти.
И нужен медиатор — человек, который умеет слышать разные точки зрения и вовремя чувствует, когда в отношениях внутри команды что-то начинает ломаться. Искусство медиации сейчас очень важно.
— Какой самый непопулярный, но честный совет вы дали бы человеку, который хочет стать генеральным директором?
Нужно учиться выключать эмпатию, когда речь идёт о решениях, которые должны быть движимы только бизнесом.
Я очень люблю ездить «в поля» в другие города, к сожалению, это получается не так часто, но это однознано то, что дает энергию мне и другим люям. Именно через «привичку полями» можно узнать реальную жизнь и о том, что происходит там, где нет больших боссов.
Результат такой «прививки» и всего года:
Уверена, рано или поздно мы её обгоним
— Самый неожиданный комплимент, который вы слышали в последнее время?
Знаю Аллу. Я уверен, что она точно будет в таргете.
— Любимый мультик из детства?
«Приключения Малыша и Карлсона» — и мультик, и книга. Он никогда не унывает.
— Что вы больше любите: смотреть или читать?
Читать.
— Какой предмет в вашем доме вызывают самую большую привязанность?
Если говорить о предмете, а не о коте, то кофемашина.
— Если бы вы были брендом, какой слоган выбрали бы себе и почему?
Just Move Forward — «просто двигайся вперёд». А когда совсем плохо — «просто выбрасывай ноги вперёд».
Кира Заславская — директор по новым продуктам Группы «ПРОМОМЕД».
Сергей Шуляк — генеральный директор DSM Group.
Нижегородцев Тимофей Витальевич — заместитель руководителя Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России.